La Alianza de Ciclistas presenta una nueva línea directa para ciclistas

Sindicato de ciclistas The Cyclists’ Alliance (TCA) ha introducido un nuevo servicio de ‘Línea directa para ciclistas’ para 2022, destinado a ser un único punto de contacto para que los ciclistas presenten quejas, informen inquietudes o busquen asesoramiento sobre una variedad de cuestiones éticas, personales o cuestiones prácticas.

Todas las consultas enviadas a través de la ‘línea directa’, actualmente un portal de contacto en el sitio web de The Cyclists’ Alliance, van directamente a la responsable de ética de la TCA, Judith Van Maanen. Las consultas son confidenciales y pueden ser de naturaleza variada.

“Los pasajeros pueden conectarse con nosotros con respecto a problemas de ética, salud y bienestar, problemas legales, impuestos, visas, seguros, agentes. De hecho, cualquier cosa”, dijo Van Maanen.

“Preferimos que un ciclista que lo necesite se comunique con nosotros sin dudarlo, y podemos informarle sobre sus opciones, discutir posibles acciones y guiarlo a lo largo de los próximos pasos que desee tomar. Cada circunstancia es a medida y, a veces, es muy útil hablar sobre una situación”.

La Alianza de Ciclistas puede entonces ofrecer apoyo a través de sus propios canales, como asistencia legal o asesoramiento sobre procedimientos éticos, o remitir a los ciclistas a especialistas y servicios externos.

“También podemos ser simplemente un socio de apoyo, para escuchar y comprender la situación”, agregó Van Maanen.

Si bien ofrecer asesoramiento y apoyo a los ciclistas siempre ha sido parte de las operaciones de The Cyclists’ Alliance, decidieron establecer la Línea directa para ciclistas a principios de 2022 como un punto de contacto singular para los ciclistas.

“El propósito de la línea directa de TCA Rider es facilitar la conexión directa con el oficial de ética de TCA”, dijo Van Maanen. “Los pasajeros siempre pueden comunicarse con nosotros, pero lo más probable es que nuestro miembro del personal que administra la cuenta de correo electrónico lea primero su correo electrónico y luego lo delegue al especialista adecuado dentro del equipo, según el servicio requerido.

«Al crear una ‘Página de línea directa’, los pasajeros sabrían adónde ir sin lugar a dudas cuando buscan asesoramiento, especialmente en una situación de crisis».

The Cyclists’ Alliance ha apoyado previamente a ciclistas en una variedad de situaciones difíciles, incluida Sara Mustonen, una de las ciclistas que presentó quejas contra el gerente del equipo Health Mate-Cyclelive, Patrick Van Gansen.

“Estaba enfrentando una situación dentro de mi equipo que sentía que no estaba bien, pero realmente no sabía a dónde ir ni qué hacer. La Alianza de Ciclistas se apresuró a ayudar”. Mustonen ha dicho.

La Alianza de Ciclistas no pudo comentar qué nivel de compromiso ha tenido el nuevo servicio hasta ahora, pero tiene la esperanza de que los ayude a continuar apoyando a los miembros del pelotón femenino.

“La línea directa para pasajeros sigue siendo una herramienta relativamente nueva con la que estamos trabajando y esperamos que sea más conocida entre los miembros de la TCA y aquellos que estén considerando unirse a la TCA.