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Canyon se está poniendo en contacto con triatletas para retirar las bicicletas Speedmax CF por motivos de seguridad.
Los propietarios del modelo de bicicleta de triatlón Speedmax CF con Aerostem V21 han estado recibiendo comunicaciones de la marca líder en bicicletas para pedirles que dejen de utilizar sus bicicletas hasta que hayan sido revisadas por un mecánico de bicicletas profesional.
Canyon dice que tomó la decisión debido a «casos raros en los que el tubo de dirección de la horquilla puede agrietarse o romperse» y cubrirá el costo de las reparaciones posteriores. Se espera que esas reparaciones comiencen en diciembre.
La comunicación de Canyon, compartida por el propietario de una bicicleta con TRI247, decía lo siguiente:
“Apoyarlo en su ambición de rendimiento y al mismo tiempo mantener su seguridad es crucial para nosotros. Es por eso que nos comunicamos contigo para compartir información sobre un importante problema de seguridad en tu bicicleta Speedmax CF con Aerostem V21. Según nuestros registros usted nos ha comprado este producto.
“Descubrimos casos raros en los que el tubo de dirección de la horquilla puede agrietarse o romperse, lo que provoca un desprendimiento del conjunto de la cabina (potencia y manillar), principalmente después de un impacto fuerte, como golpear un bache profundo u otro evento de estrés similar. Esto podría provocar una caída o, en casos graves, también una lesión, dependiendo de la situación y las condiciones ambientales en las que conduzca.
“Por su seguridad, deje de usar su bicicleta inmediatamente y no la utilice hasta que un mecánico de bicicletas profesional haya revisado y reparado la horquilla.
La reparación consistirá en una inspección del tubo de dirección de la horquilla, una sustitución de la horquilla si fuera necesario y un refuerzo preventivo del tubo de dirección de la horquilla”.
Proceso de reparación explicado
“Esperamos que la reparación comience en diciembre. Le informaremos de forma proactiva tan pronto como comience el proceso de reparación, incluidos todos los detalles que necesita saber. Nuestra ambición es tener el proceso de reparación que sea más conveniente para usted. Por supuesto, Canyon cubrirá los costes de la reparación.
“Además, le proporcionaremos preguntas frecuentes y también actualizaciones periódicas en línea. Tenga la seguridad de que estamos trabajando con la máxima prioridad para solucionar esta situación lo antes posible.
“Como compañeros atletas, entendemos lo difícil que es esta situación, especialmente en términos de carrera y planificación de entrenamiento para la próxima temporada. Hacer que vuelvas a entrenar lo más rápido posible es nuestra máxima prioridad. Nos dedicamos a minimizar el tiempo de inactividad en la menor medida posible, garantizando que puedas volver a entrenar y competir lo antes posible.
Atentamente,
La tripulación del Cañón”
Los últimos modelos Speedmax no se ven afectados
El retiro del mercado solo afecta a la Canyon Speedmax CF (R41/R073) con potencia aerodinámica V21. Los modelos Speedmax CF SLX y CFR de gama alta no se ven afectados. Y los modelos lanzados más recientemente del Speedmax CF con cabina de carbono de una sola pieza lanzados en abril de 2024 tampoco se ven afectados por el problema.
Próximos pasos para los propietarios de una Canyon Speedmax CF
Aquellos que compraron su Speedmax CF directamente en Canyon deberían haber recibido una comunicación el 5 de noviembre informándoles que su bicicleta se ve afectada por el aviso de seguridad. Pero aquellos que hayan comprado su Speedmax de segunda mano deberían comprobar el lateral de la potencia para ver si es un V21. Se ha ordenado a los propietarios de las bicicletas afectadas que no conduzcan su confiable corcel hasta que haya sido revisada por un mecánico autorizado y reparada si es necesario.
