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La aplicación de seguimiento de ejercicios Strava ha insistido en que su nueva estructura de precios, que difiere según la ubicación del usuario, cumple con «todas las leyes y regulaciones pertinentes».
Los nuevos cambios harán que los clientes del Reino Unido paguen £ 8,99 al mes, un aumento del precio del 28% sobre el costo anterior de £ 6,99, mientras que los precios en la UE varían.
En Italia, Irlanda y España, el precio mensual es similar al del Reino Unido a 7,99 € (7,03 £), mientras que los usuarios de Francia pagarán 9,99 € (8,78 £). La tarifa es más alta para aquellos en los Países Bajos y Alemania, donde a los suscriptores se les cobrará € 10,99 (£ 9,66) al mes.
A publicación de blog sobre DC Rainmaker (se abre en una pestaña nueva)publicado la semana pasada, sugirió que esta estructura de precios diferente no estaba en línea con la legislación de la UE.
De acuerdo con la Reglas de «precios desleales» de la UE (se abre en una pestaña nueva), un comerciante no puede cobrar más por un producto o servicio “solo por su nacionalidad o país de residencia”. La UE agrega que algunas diferencias de precios pueden justificarse si se basan en «criterios objetivos» y no solo en la nacionalidad.
En un comunicado compartido con Ciclismo semanalun portavoz de Strava dijo: «Antes de implementar cualquier nueva estructura de precios, nuestro equipo legal se asegura de cumplir con todas las leyes y regulaciones relevantes relacionadas con los precios».
La semana pasada, la compañía se disculpó con sus usuarios por su manejo de los aumentos de precios de suscripción, diciendo que «cometió un error» al no proporcionar suficiente información.
“Nuestra intención no era ocultar estos cambios de precios, simplemente nos movimos demasiado rápido”, decía un comunicado de prensa de la compañía. “También perdimos la oportunidad de informar a los suscriptores mensuales de larga data que, al pasar de pagar mensualmente a pagar anualmente, pueden evitar un aumento de precio significativo por completo.
“Nos disculpamos sinceramente por la confusión y la preocupación que esto ha causado a muchos de nuestros valiosos suscriptores”.
Cuando se publicaron inicialmente los cambios de precios, Strava dijo que los usuarios que se suscribieron antes del 23 de noviembre de 2022 verán que los precios actualizados entrarán en vigencia a partir del 2 de febrero de 2023. Los usuarios que se suscribieron después del 23 de noviembre no verán cambios en los precios.
Strava dijo que continuará «evaluando periódicamente» sus precios, lo que significa que podrían cambiar nuevamente en el futuro. La compañía agregó que cualquier otro cambio potencial entrará en vigor para “reflejar mejor el trabajo” que se necesita para construir la “mejor experiencia” para sus usuarios.
